设为首页 加入收藏
当前位置:主页 > 萌家电 > 正文阅读

艾美特率先打出小家电售后服务牌——免费升级

发表日期:2022-05-12 16:21  作者:admin  浏览:

  邮政单号查询(谁知道邮政快递的单号怎么查询),榨汁机不转了就撂一边,微波炉没有烧烤功能就买个新的……长期以来,因为小家电价格低、体积小、无须安装,所以人们对其售后服务一直不甚关注。在空调、洗衣机等大家电厂商比拼“免费送货安装”、“N年保修”等售后服务的今天,很多小家电厂商还仅埋头于各式各样的终端促销,“小家电售后服务不完善”成了业界乃至消费者熟视无睹的空白。

  从今年3月份开始,国内著名的小家电生产厂商艾美特在全国率先发起了小家电业界产品“免费升级”的售后增值服务。据介绍,艾美特将为曾经购买艾美特陶瓷远红外线和卤素管辐射式两系列电暖器的消费者,提供免费升级服务,安装最新引进的国际专利产品——“植绒”防护网。消费者持产品和发票或有效票据到艾美特的特定网点,即可享受此项贴心的免费升级服务。据悉,此项活动将一直持续到9月30日。

  “植绒”是艾美特率先引进的国际先进专利技术,并首先应用在电暖器防护网上,这不仅让电暖器外观更加典雅精致,而且防烫效果十分理想。艾美特执行副总经理蔡正富表示,艾美特曾多次进行产品的技术创新,并得到了万千老用户的支持。本次推出产品免费升级的售后增值服务,目的就是让已经拥有艾美特产品的消费者,亦能体验最新技术,并时刻了解艾美特产品最新动向。据估计,艾美特至少需投入约500万,以完成该项免费升级的售后增值服务。

  艾美特此举无疑表明了一个清晰的态度:艾美特有恒心有耐心,要走持续打造“精致”小家电品牌之路。作为一家拥有30多年小家电制造经验的企业,艾美特在国内市场已经牢牢把握了中高端市场的话语权。一直以“精致生活领导者”为理念的艾美特,不仅是国内第一家有着明确品牌定位的专业小家电企业,更是第一家坚定地走中高端时尚精品路线的小电企业。

  自04年末05年初开始,不少国内具有强大资金实力、完善销售网络、优异品牌势能的著名大型家电企业都纷纷表态要进军小家电市场。在目前格局稍显混乱的小家电业界,比价格、拼渠道,往往成为各厂商竞争的主要手段。但企业如果以“自我”为核心一味强调自身优势,有时可能会忽视了产品的真正使用者,从而在核心竞争力的品牌和服务上反倒做不到位。

  因此,艾美特在引进“植绒”国际先进专利技术后,率先向老用户提出了为产品“免费升级增值”的售后服务,这是小家电行业的一个新的风向标,表明终端消费者的满意度是小家电行业新一轮的竞争战场。其实,类似的“升级增值”服务形式最早出现在IT行业,软件版本的升级为用户及时解决了不少实际问题,而像电脑中央处理器CPU)、汽车配置、手机功能等的每一次升级换代,都直接推动了产业向前迈进,给人们的生活带来更多的便利与乐趣。业界人士认为,这种“升级增值”概念向传统小家电制造业的逐渐蔓延,有利于推动行业的整体发展,是行业迈向成熟的里程碑,也必将为小家电在国内家庭的迅猛普及创造良好条件。